Steigerung der Projektabschlüsse für ein KMU.
Herausforderung: Das KMU hatte Probleme mit der rechtzeitigen und effizienten Abwicklung von Kundenprojekten. Dies führte zu Verzögerungen, Qualitätsproblemen und unzufriedenen Kunden. Die bestehende Projektmanagementstruktur war ineffektiv, es fehlte insbesondere an klaren Prozessen.
Lösungsansatz: Um die Situation zu verbessern, entschied sich das Unternehmen dazu, Interim-Manager der On Group mit umfangreicher Erfahrungen im Projektmanagement und der Prozessoptimierung einzusetzen.
Umsetzung
- Analyse der aktuellen Situation: Wir begannen mit einer gründlichen Analyse der bestehenden Projektmanagementprozesse und legten dabei den Fokus auf die Engpässe. Dazu führten wir Interviews mit Mitarbeitenden. Dadurch konnten, wird die zu bewältigten Herausforderungen aus erster Hand erfahren.
- Prozessoptimierung: Basierend auf den gesammelten Informationen entwickelten wir im Team einen detaillierten Aktionsplan zur Optimierung der Projektmanagementprozesse.
- Ressourcenmanagement: Anhand der genauen Analyse identifizierten wir auch die Engpässe (umgangssprachlich auch Flaschenhals genannt) im Bereich der personellen Ressourcen. Daraus leiteten wir einen Aktionsplan für die Abteilungsleitungen ab. Ressourcen können nun optimal(er) zugewiesen werden. Überlastungen werden fast vollumfänglich vermieden.
- Kommunikation und Stakeholder-Management: Die Einführung regelmässiger Meetings, Status-Updates und einheitlichen Kommunikationskanäle führte dazu, dass die Endkunden besser «gemanagt» werden.
Ergebnisse
- Projektabschlüsse: Durch die Umsetzung der genannten Punkte kann das Unternehmen die vereinbarten Projektabschlusstermine einhalten und teils deutlich verkürzen.
- Kundenzufriedenheit: Dank pünktlicher Lieferung, besserer Qualität und transparenter Kommunikation verbesserte sich die Kundenzufriedenheit erheblich.
- Kosten: Durch die effizientere Nutzung von Ressourcen und die Vermeidung von Verzögerungen werden unnötige Kosten reduziert.
Wenn auch du mit Problemen im Projektmanagement kämpfst und eine effiziente Lösung suchst, stehen wir dir zur Verfügung. Als erfahrene Interim-Manager bieten wir umfangreiche Expertise unter anderem in den Bereichen Projektmanagement und Prozessoptimierung an. Kontaktiere uns noch heute, um herauszufinden, wie wir dir helfen können, deine Ziele zu erreichen.
Die erfolgreiche Bewältigung der Herausforderungen im Projektmanagement hat dem KMU geholfen, seine Prozesse zu optimieren und die Zufriedenheit der Kunden zu steigern. Durch die klare Analyse der Engpässe, die Implementierung effektiver Prozesse und die Verbesserung des Ressourcenmanagements konnten Verzögerungen und Qualitätsprobleme vermieden werden. Weiterhin führte eine verbesserte Kommunikation zu einer besseren Zusammenarbeit mit den Endkunden. Das Unternehmen konnte die Projektabschlusstermine einhalten, die Kundenzufriedenheit steigern und unnötige Kosten reduzieren.